好感度アップ！ビジネスマナー
案内・お客様との位置関係1
まず、会社や店舗にいらしたお客様を案内誘導する場面での、両者の位置関係をきちんと把握しておきましょう。ご案内する側の人間は、お客様のうしろ側や横並びに位置してはいけません。
「こちらでございます」と、お客様の2〜3歩・ななめ前を歩くのが基本となります。
"お客様が先"というイメージがあるかもしれませんが、自社内でご誘導する際は、場所を知っているご自身が先に歩いていかなければ『案内』にはなりませんし、お客様も戸惑ってしまいます。
