好感度アップ！ビジネスマナー
会社のランクがわかる! 受付けマナー4
アポイントでご来社いただいたお客様から、「2時のお約束で参りました〇〇と申しますが、△△様にお取次ぎお願いできますでしょうか?」とお声掛けをされた場合、アポの確認作業に手間取ってしまうこともありますね。作業に時間が掛かってしまった場合は、「大変お待たせいたしました」など、お詫びの言葉をお伝えするのは基本中の基本です。
しかし、この簡単なはずのお詫びがなく、「それではご案内させていただきます。こちらへどうぞ」と誘導してしまう方も少なくありません。
いくら丁寧にご案内をしたとしても、お詫びを伝えられない社員に対して、お客様は決して良い印象は受けません。
