好感度アップ！ビジネスマナー
会社のランクがわかる! 受付けマナー2
来客の方の「私〇〇物産の牧野と申しますが…営業三部の中村様にお取次ぎお願いできますでしょうか?」という言葉に対し、ただ相づちを打つだけでは良い印象は与えられません。「○○物産の牧野様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております」
「はい、営業三部の中村でございますね」といった要所要所の復唱確認をお忘れなく!
これらは『あなたの話をきちんと聞いています』
『間違えなく承りました』というアピールにもなります。
このように、ご自身の理解とは別に、相手の方にご安心いただける会話を心がけることが、コミュニケーションアップに繋がります。
