好感度アップ！ビジネスマナー
「お待ちください」は失礼?
ショップや役所など様々な場所でよく聞かれる「少々お待ちください」という言葉。企業の受付や電話口でも頻繁に耳にしますね。
しかし、この言葉遣いには十分ご注意いただきたいのです!
実は、「少々お待ちください」「こちらにお並びください」などの「〇〇してください」という言葉は、命令形となってしまいます。
「お待ちください」と言われたら、待つしかありません。
これではお客様対応としてはNG!
正しくは、相手の方の意向を伺う文章の「少々お待ちいただけますでしょうか?」となります。
「こちらにお書きください」「受付でお聞きください」も同様です。
尚、「おまちくださいませ」とのように『ませ』を付けても、丁寧な言い方ではありますが命令形に変わりありませんのでご注意を。
